Politica sulla Riservatezza

La presente politica sulla riservatezza spiega come Luna Intima (il «Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e divulga le vostre informazioni personali quando visitate o utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto su Luna-intima.com (il «Sito») o comunicate con noi riguardo al Sito (insieme, i «Servizi»). Ai fini della presente politica, «voi» e «vostro» si riferiscono all’utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di qualsiasi altra persona le cui informazioni siano state raccolte conformemente alla presente politica.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica sulla riservatezza.

Modifiche alla presente politica sulla riservatezza

Possiamo aggiornare periodicamente questa politica per riflettere l’evoluzione delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo le misure ulteriori richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di voi da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagite con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che vi riguardano per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, far rispettare le condizioni d’uso applicabili e proteggere/difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo dipendono dal vostro utilizzo del Sito e dei Servizi. Per «informazioni personali» intendiamo qualsiasi informazione che vi identifica, riguarda, descrive o può essere associata a voi.

Informazioni che ci fornite direttamente

Le informazioni che ci trasmettete tramite i Servizi possono includere:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, email.

  • Informazioni sull’ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, email e numero di telefono.

  • Informazioni sull’account: identificativo, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati a fini di sicurezza dell’account.

  • Servizio clienti: qualsiasi informazione contenuta nelle vostre comunicazioni con noi (ad es. messaggi inviati tramite i Servizi).

Alcune funzionalità possono richiedere di fornire informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornirle, ma ciò può impedirvi di accedere a tali funzionalità.

Informazioni relative al vostro utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi («Dati d’uso»), in particolare mediante cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»).

Informazioni ottenute da terzi

Possiamo ricevere informazioni su di voi da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto (es. Shopify, prestatori di pagamento).

Finalità di utilizzo delle informazioni personali

  • Fornitura di prodotti e servizi: esecuzione dei pagamenti, evasione degli ordini, notifiche relative a conto/acquisti/resi/cambi, gestione account, spedizione, resi/cambi.

  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali (email, SMS, posta) e pubblicità online.

  • Sicurezza e prevenzione frodi: rilevare, indagare o agire contro attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose.

  • Comunicazione e miglioramento dei Servizi: garantire supporto clienti ed evoluzione dei nostri servizi.

Cookie

Come molti siti, utilizziamo cookie. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati tramite Shopify, consultare:
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I cookie ci aiutano a far funzionare e migliorare il Sito/Servizi, realizzare analisi e adattare i contenuti. Potete configurare il vostro browser per eliminarli o bloccarli, ma ciò può ridurre la qualità dell’esperienza sul sito.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi, ad esempio:

  • Fornitori/prestatori di servizi (gestione IT, pagamenti, logistica, cloud, assistenza clienti).

  • Partner commerciali e di marketing.

  • Con il vostro consenso (es. widget social, spedizioni).

  • Con società collegate o affiliate, nell’ambito della gestione aziendale.

  • In operazioni commerciali (fusioni, cessioni, fallimenti).

  • Per adempiere ad obblighi legali o difendere i nostri diritti.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti o piattaforme di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche di riservatezza e vi invitiamo a consultare le loro politiche.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali che li riguardano. Se un minore ci ha trasmesso dati, un genitore o tutore può contattarci per richiederne la cancellazione.

Utenti internazionali

Le vostre informazioni possono essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del vostro paese di residenza, anche da partner o fornitori terzi.
In caso di trasferimento dall’Europa verso paesi terzi, ci basiamo su meccanismi legali riconosciuti (es. clausole contrattuali tipo).

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche di riservatezza o sulla presente politica, o per esercitare i vostri diritti, potete scriverci a:
info@luna-intima.com

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione, siamo i responsabili del trattamento delle vostre informazioni personali.